Услуга "Запрет на выдачу" предусматривает блокировку выдачи груза грузополучателю на основании запроса грузоотправителя через Центр информационной поддержки клиентов 0800 30 99 09 или в любом отделении компании в момент оформления накладной на груз.
Стоимость услуги "Запрет на выдачу" по одной накладной на груз составляет 30 грн.
Как работает услуга?
При оформлении накладной на груз с услугой «Запрет на выдачу" отправителю необходимо предоставить свой номер телефона, на который будет отправлено уникальный одноразовый код. Данный код используется для снятия блокировки.Может снять запрет на выдачу?
Услугу "Запрет на выдачу" может снять получатель в отделении компании или по телефону 0800 30 99 09, предоставив уникальный одноразовый код и сообщив номер накладной на груз. Код получателю сообщает отправитель груза. Кроме этого, разблокировать груз может отправитель по тел. 0800 30 99 09, сообщив номер накладной на груз, по которому было проведено блокировки, а также код.Как информируется получатель?
Грузополучателю, в случае, если по отправленной ему накладной на груз заказана услуга "Запрет на выдачу", приходит смс-сообщение о блокировке. В связи с чем, грузополучателю необходимо связаться с отправителем груза для получения кода.Как получить груз с услугой «Запрет на выдачу"?
- необходимо предоставить уникальный одноразовый код;- номер накладной на груз;
- для физического лица предпринимателя или частного предпринимателя: паспорт или водительское удостоверение;
- если получение груза доверяется другому лицу нотариально заверенная доверенность и паспорт доверенного лица;
- для юридических лиц: доверенность (издана организацией), паспорт доверенного лица.
Можно ли заранее осмотреть груз, по которой заказана услуга "Запрет на выдачу"?
Клиент может осмотреть содержимое посылки только на основании письма от грузоотправителя, в котором необходимо указать разрешение на вскрытие груза - нарушение целостности упаковки.Груз к просмотру предъявляется только грузополучателю при наличии документов (паспорта, водительского удостоверения), осмотр проводится в присутствии сотрудников склада выдачи. Забрать груз получатель сможет после снятия запрета по предъявленному кода.
Что делать, если отправитель потерял код или не получил его?
В случае потери кода отправитель может пригласить повторную отправку смс с кодом на свой телефон. Изменить телефон для отправки смс можно только по письменному заявлению:- для юридических лиц - на официальном бланке с указанием номера заблокированной накладной на груз;
- для физических лиц с копией паспорта и указанием номера заблокированной накладной на груз.
ЧИТАТЬ ВСЕ Как работает услуга?
Может снять запрет на выдачу?
Как информируется получатель?
Как получить груз с услугой «Запрет на выдачу"?
Можно ли заранее осмотреть груз, по которой заказана услуга "Запрет на выдачу"?
Что делать, если отправитель потерял код или не получил его?